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服務支持

尊敬的客戶:
非常感謝您購買并使用銀耀電子產品,為了使我們的服務讓您更滿意,讓您購買更放心,使用更方便!購買后請認真閱讀此售后服務政策。
客戶服務政策
總則 (Secuhome)
一直以來,銀耀感謝廣大客戶和用戶的支持,也衷心感謝大家提出的寶貴意見,為了更好的服務大家,銀耀整合構建了一套更為完善人性的服務體系,同時也希望大家一如既往地支持,您的意見是我們提升的動力,您的滿意是我們一貫的追求。
服務理念
專業、貼心、快捷
服務宗旨
客戶的需求是我們專業的追求;
客戶的信賴是我們誠信的期待;
客戶的滿意是我們提升的動力。
產品售后服務政策
一、 三個工作日包換:購買本公司任何產品,在包裝完好情況下,屬質量問題無法正常使用的,客戶可在三個工作日內更換相同型號產品;注:(需提供檢測報告及銷售出貨單,同時遵守銷售出貨單的相關規定)屬產品推薦不符合客戶需求的,可根據客戶需求在三個工作日內更換同類產品,如產品產生差價,請按規定退補!
二、 本公司提供全程的售前、售中、售后服務,為您提供相關解決方案,同時提供配套產品服務!購買本公司任何產品,客戶可以享受產品終身的相關系列服務;
三、 服務細則經客戶服務部確認有效!
四、以銀耀公司的購貨發票(收據、銷售出貨單)所標注日期或送貨單簽收日期為準;如不能提供上述憑證或者其復印件,請與我們的客戶服務聯系;
五、 非服務范圍
1、 產品超過包換有效期;
2、 產品收據、送貨單、發票、撕毀無效等相關憑證被涂改、撕毀或遺失。
3、 未按產品要求使用而造成產品損壞。
4、 產品因意外因素或人為因素而損壞的,如輸入不當電壓、高溫、進水、機械破壞等。
5、 產品因不可抗拒的自然因素造成的損壞,如地震、火災、雷擊等;
6、 客戶發回返途中由于運輸、裝卸等造成的損壞;
7、 客戶指定運輸單位時,非本公司產品包裝問題,而是因運輸造成的損壞(請與保險公司、運輸部門聯系解決);
8、 產品出現質量問題,進行溝通和查找原因時,故意隱瞞事實真相者。
本規定條款與國家或地方法律相沖突時,以法律為標準,法律限定以內,以本規定為準。
本規定適用于中國國內行政區域(不含港、澳、臺地區),自2010年8月1日起實施。
銀耀公司對以上服務政策、規定保留最終的解釋權。

 

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